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专业的客服服务体系

“一生无忧服务承诺”从服务效率、服务速度、维护成本、质量标准建立涵盖设备全生命周期的闭合矩阵将客户购机前到设备购置中及设备运营后各服务行为整合成一条以客户需求为导向的价值链条,开创全新价值链服务时代,再树行业标杆。

服务中心 Service
问题 1:
2018 - 10 - 09
Q: 本公司提供的售后服务方式

1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电免费咨询电话:0755-29666402咨询或登录 www.szkelong.com查询。

2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或委托经销商要求维修服务。


问题 2:
2018 - 10 - 09
Q: 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题

1. 整机一个月内包换,一年内免费保修,三年内有限维修。(易损件除外)

2. 部件损坏免费保修两年。

注意:

1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)。

2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。

3. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。

4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如进行不适当的使用、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)

6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装


问题 3:
2018 - 10 - 09
Q: 一般耐高温真空吸盘有什么材料的,能耐多高温?

答:一般耐高温真空吸盘材料有硅胶和氟橡胶,硅胶一般为白色,材质比较软耐高温在250度以下,而泽田崛内的氟橡胶一般耐高温在300度以下,真空吸盘一般为黑色通常应用于陶瓷行业居多,或者吸取一些表面平整温度在300度以下的物件.


问题 4:
2018 - 10 - 09
Q: 真空吸盘应用的过程是什么?

答:真空吸盘因为吸嘴的材质为橡胶材质,用上一段时间就需要更换,所以吸盘属于真空系统中的易损件;在使用中,吸盘的盘口和工件的表面接触形成密闭空间,从而在吸盘内外保持压力差,进而起到吸附、抓取工件的目的。吸盘的连接端通常是通过一金属结构(金具)与真空系统中的软管等部件连接,达到形成真空的目的。


问题 5:
2018 - 10 - 09
Q: 真空过滤器的作用及保养

通过真空泵抽真空的作用,在滤饼上下表面形成压力差,并以此来挤出水分,达到脱水的目的。浆液被送入真空皮带脱水机的滤布上,滤布是通过一条重型橡胶皮带传送的,此橡胶皮带上横向开有凹槽且中间开有通孔以使液体能够吸入真空箱。

问题 6:
2018 - 10 - 09
Q: 真空发生器有什么作用?

答:真 空 发 生 器 就 是利 用正 压气源产生 负 压 的一种 新 型、高效、清 洁、经济 、 小 型的真 空元 器件,这 使 得在 有 压缩 空 气的地方, 或 在一个 气 动 系统中同 时 需要 正负 压 的 地方 获 得 负压 变 得十 分容 易和 方便 。


问题 7:
2018 - 10 - 09
Q: 吸盘的承重是不是可以计算的?

答:可以,但不可以完全依靠计算工式去计算承重,因为每个安装面的安全系数都有所不同;


问题 8:
2018 - 10 - 09
Q: 吸盘的工作原理是什么?

1,答:吸盘本身就是一种通过降低密封空间的空气压强,利用内外压强差来进行吸附
的工作原理,即内外压强差越大,挤压力越强,吸盘的吸附力(承重力)就越强;



问题 9:
2018 - 10 - 09
Q: 使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书


问题 10:
2018 - 10 - 09
Q: 要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。

要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。


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